Des valeurs qui nous engagent

La CNAEM est avant tout une organisation humaine, animée de valeurs fortes.

Mobilisés, à l’écoute de toutes et tous, nous soutenons nos adhérents dans leur travail quotidien. Nous les représentons et nous attachons à défendre leurs intérêts ainsi qu’à améliorer leurs organisations pour une qualité et un service optimal.

Informer, notamment au regard des réglementations et des règles toujours plus complexes qui régissent nos professions, est pour nous un devoir. Nous accompagnons ainsi nos adhérents dans leurs démarches afin qu’ils puissent gérer au mieux leurs entreprises et les faire prospérer.

Nous agissons en concertation, créant un réseau fort et solide.

Une charte au niveau de nos exigences

Cette charte, que les enseignes adhérentes ont à cœur de respecter, vise à assurer un accueil et une vente de biens de qualité. Nous nous engageons à être :

  • Bienveillants

    En réservant à nos clients un accueil commerçant, des conseils éclairés et une orientation professionnelle et personnalisée.
  • Honnêtes

    En assurant la vente de produits de qualité.
  • Transparents

    En respectant les règles d’affichage et d’étiquetage des produits.
  • Rigoureux

    En appliquant strictement les règlementations en vigueur relatives aux promotions et aux soldes ainsi que les garanties règlementaires.
  • Fiables

    En respectant nos engagements de qualité et services clients.
  • Ouverts

    En communiquant de manière franche et honnête pour la promotion et le descriptif de leurs produits.
  • Ponctuels

    En respectant les délais de livraison.
  • Efficaces

    En assurant un service après-vente efficace et de confiance.